说法丨网购“仅退款不退货”“羊毛”能这样薅吗？

摘要： ...

近来，" 仅退款 " 这一电商售后机制十分流行：当消费者购买商品后，向平台申请 " 仅退款 "，如果满足一定的条件，平台将自动发起退款，且消费者不用退还货物。

" 仅退款 " 给网购消费者解除了后顾之忧，但同时，也存在一些消费者利用规则漏洞，试图以 " 仅退款 " 的形式薅商家的 " 羊毛 "。

汤女士在某电商平台一店铺买了一个包，几天后，就在平台申请了 " 仅退款 "，退款申请单的发货状态为 " 未收到货 "。

然而，商家发现，汤女士其实已经签收了商品，沟通后，汤女士又表示产品有质量问题。

电商平台主动介入后，同意了汤女士 " 仅退款 " 的申请。退款后，商家再次联系汤女士要求退货或退款无果，便将汤女士起诉到了法院。

那么，法院会支持商家的诉讼请求吗？平台又将如何应对 " 仅退款 " 机制下的 " 薅羊毛 " 行为？本期 " 说法 " 带您关注。（金歆）

( 责编：薄晨棣、邓志慧 )

分享让更多人看到