本文作者:蓝狐

新锐运动品牌如何在中国开拓空间?背后的秘诀是“慢慢来”

新锐运动品牌如何在中国开拓空间?背后的秘诀是“慢慢来”摘要: ...

跑步运动装备市场的厮杀堪称激烈,想要在这片已经有许多竞争者的赛场中脱颖而出,并不容易。

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但近年来,在中国的运动装备消费者视线中,一个名为昂跑的新锐品牌的确引发了许多关注,并渐渐得到了越来越多人的认可。

在众多同类品牌的包围下,如何在中国市场争取到一片天空?在接受澎湃新闻记者采访时,On昂跑大中华区线下商业负责人李美娜直言,品牌相比快速开店扩张,更加看重的是消费者的体验。

跑者基地揭幕,为跑者提供更多服务

10月30日,On昂跑西岸梦中心店在上海开幕,这也是该品牌的全国首家跑者基地。

所谓“跑者基地”,和人们普遍印象中的零售门店有许多不同。在这里,只有30%的空间是用于传统的品牌商品陈列销售,而70%的空间则被用于到跑者社群体验。

三层大台阶、多媒体区、自助储物柜等设施,可以让这里成为跑者开启跑步的起点和服务站,甚至这里还设置了可以暂时寄放宠物的“宠物充电站”,方便带着宠物出门的跑者可以安心跑步。

与此同时,这里还首次设置了跑鞋租赁服务,跑者不用随身带着跑鞋,也可以在此选择合适的跑鞋,想跑就跑,随时出发。

通过这样的形式,跑者可以以更低的成本和更便利的方式,实际感受该品牌装备的上脚体验,而品牌也可以与跑者打造更紧密的连接,从后者身上得到更多的反馈。

“我们始终关注跑者需求,为跑者带来高性能产品,并助力国内跑步文化发展。”On昂跑亚太区总经理蔡以佳表示。活动当天,搭载高性能鞋面喷织科技LightSpray的竞速跑鞋Cloudboom Strike LS就在此举行了亚洲首秀,并为现场嘉宾提供了试穿体验。

“跑者基地是全球首例,也是很独特的概念,它既能满足跑者装备需求,更是跑者服务站。与传统On昂跑门店不同,店内的一切都从跑者体验出发。”On昂跑大中华区线下商业负责人李美娜告诉澎湃新闻记者。

“今天我们谈的具体店铺形态和逻辑,明天可能就会有新的改进和变化。但大方向不变的,是始终根据消费者诉求去积极优化。”

聚焦消费者体验,深耕比速度更重要

对于跑者基地的打造,体现了品牌对于跑者及消费者体验的重视,而这样的重视,已经成为该品牌进入中国市场以来的基因。

2019年在中国开出首家门店至今,昂跑开店的速度并不快,相比于在门店数量上“大干快上”,这个品牌更重视在每个城市进行深耕。

“作为高端运动品牌,顾客的体验非常重要。在开店扩张上,On昂跑并不急迫,进入新的城市市场,我们会非常小心。”李美娜表示。

比如在正式开店之前,他们会提前深度了解城市的运动群体和消费者,找准品牌能够参与的切入点,“我们摸索出优质体验的方法论,然后将其复制到所有城市的门店。除了直营零售门店,我们也会对合作伙伴开展培训,确保他们把统一的品牌体验带给每一位消费者。”

相比于美国等海外市场,中国市场和中国消费者无疑有自己的特点。比如美国的运动装备更多是在品牌集合店铺售卖,消费者对于自己要购买的装备类型也相对比较了解,往往不需要太多的导购讲解。但在中国,单品牌店更为常见,也更需要现场导购提供更多的信息——尤其是对于昂跑这样的新品牌。

“店铺设计、产品选择、店员培训、服务沟通、活动组织等等零售门店的体验,都是在这4年里不断摸索优化出来的。”李美娜坦言,“因为用户的消费习惯有差异,所以我们在服务培训上,会针对中国消费者的需求和喜好来定制培训。”

李美娜更愿意用“谨慎”二字来描述团队这几年的工作,“比起数量的拓展,我们更看重质量的提升。On昂跑门店数量不算多,但门店的规模、设计、产品线这些方面的提升可以说是日新月异。”

当下,品牌还会继续去进行现有一二线城市的品牌搭建,而不是急于扩张下沉市场。“我们考虑的是怎样可以给到运动爱好者真正好的体验,比如开高质量的店,以及组织有辨识度的社群活动。”未来,这个新锐品牌依然打算一步一步,踩稳脚下的路。

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