亮剑浦江丨聚焦保护“个人信息删除权” ，上海市网信办依法约谈一批App运营者

摘要： ...

根据2月19日公开发布的《国家网信办依法集中查处一批侵害个人信息权益的违法违规App》通报，上海属地有十余款App存在未按法律规定提供删除或更正个人信息功能问题，违反了《个人信息保护法》等法律法规，通报要求依法依规责令限期1个月完成整改，逾期未完成整改的，依法依规予以下架处置。

为落实国家网信办工作要求，2月26日，上海市网信办依法约谈吉米猫英语、美职篮英雄、帕为患者、上海都市旅游卡、遇见市北、专家门诊、云尚心理、车轮-掌上车服务、饱饱有赏、3DM游戏等在沪App运营者，针对通报中指出的“无用户账号注销功能、未提供有效的用户账号注销功能、为用户账号注销设置不合理条件”等问题，提出整改指导意见，要求企业立即改正相关问题，切实保障好用户个人信息删除权，并举一反三开展自查自纠，全面制定、完善内部管理制度和操作规程，切实采取有效保护措施，确保用户个人信息全生命周期安全可靠。同时，要求企业加强《个人信息保护法》《网络数据安全管理条例》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规的学习和培训，真正树立依法办网、诚信经营的观念。

上海市网信办相关负责人指出，个人信息保护事关广大消费者的切身利益。企业应当主动履行好个人信息保护的法律义务和主体责任，切实保障好用户的合法权益，在法治的轨道上促进企业合规经营、健康发展。下一步，上海市网信办将持续开展“亮剑浦江·2025”消费领域个人信息权益保护专项执法行动，并聚焦保护“个人信息删除权”开展专项治理，对于屡教不改、问题严重的将坚决予以处置处罚。

欢迎广大网民积极参与，在使用App过程中如遇到“无用户个人信息删除功能和账号注销功能、未提供有效的用户账号注销功能、为用户账号注销设置不合理条件、用户账号注销承诺时限超过15个工作日、未在承诺时限内完成用户账号注销、未在15个工作日内完成用户账号注销”等相关问题，可通过以下渠道据实提供举报线索。