女子称家装节上订到已停产家具，涉事公司“蒂宝龙家具”已被列入经营异常名录

摘要： ...

近日，消费者陈女士向澎湃公众互动平台“服务湃”（ https://tousu.thepaper.cn）反映称，2024年6月16日，她在无忧安居家装节展会上支付1.5万元的定金，购买了一套深圳蒂宝龙家具有限公司（以下简称“蒂宝龙家具”）的家具。双方约定2024年12月初交货。然而，临近交货期商家却以各种理由推托发货，家具至今未交付。

对此，澎湃新闻致电展会负责公司，对方表示正在处理相关订单。

工商信息显示，涉事的“蒂宝龙家具”曾因登记的住所或经营场所无法联系，被市监部门列入经营异常名录。

消费者投诉：

据陈女士介绍，2024年6月16日，她在深圳市点耐特网络信息有限公司（以下简称“深市点耐特”）主办的无忧安居家装节展会上，看中了“蒂宝龙家具”一套茶几。简单沟通后，便支付1.5万元定金购买了该套茶几。“对方承诺，10月20日我提供尺寸，12月初发货。”

陈女士提供的销售单显示，她购买的这套茶几总价30800元，双方约定收货后支付尾款。

“然而到了2024年12月，对方承诺的交货时间一再推迟。”陈女士说，沟通过程中，“蒂宝龙家具”甚至多次失联。

“12月初联系时，对方表示12月10日能够交货。”为了确认具体的送货时间，12月9日陈女士再次联系商家“蒂宝龙家具”，“对方说需要我自己和工厂负责人直接对接。随后，工厂负责人又说，由于订单很晚才交到工厂，生产进度滞后，要到12月26日交货。”

到了12月下旬，厂家依然没有发货。无奈之下，陈女士的父亲决定亲自前往工厂查看。“到了现场才发现，工厂内仅有少量床垫。我们选的茶几款式几年前就已经停产了，但对方在展会上并没有提前说明”。

然而当陈女士再次联系“蒂宝龙家具”时，对方却表示要先付尾款才能安排出货，“销售单上写的清清楚楚，尾款是货到付款，他们怎么能这样？”

无奈之下，陈女士决定申请退款。但遭到“蒂宝龙家具”拒绝。随后，她向无忧安居家装节主办方——深圳市点耐特网络信息有限公司求助。“对方称，只有在商家失联或无法交货的情况下，才会启动赔付程序。由于‘蒂宝龙家具’仍在处理我的订单，因此我无法享受先行赔付。”

“当初主办方在活动宣传广告中曾承诺有‘先行赔付’保障，但现在遇到问题了就没人管。我希望商家和展会主办方能负起责任，要么退款，要么尽快安排发货。”陈女士说。

商家回应：

就此纠纷，澎湃新闻致电“蒂宝龙家具”供货方工作人员，但电话始终无人接听。

随后，澎湃新闻致电展会主办方“深市点耐特”。工作人员表示，公司会对展会上入驻的商家进行资质审核，目前正在处理相应的订单。

工商信息显示，“深市点耐特” 2003年9月17日注册，注册资本为100万人民币，目前存在16条自身风险。而“蒂宝龙家具”成立于2017年4月6日，注册资本为50万人民币，曾因登记的住所或经营场所无法联系被市监部门列入经营异常名录。

澎湃新闻在某投诉平台检索发现，多名网友反映“蒂宝龙家具”存在严重逾期、拖延发货等问题。此外，在一个自发成立的维权群里，30多名消费者反映在不同的家居展会上购买“蒂宝龙家具”，在支付了几千元到数万元不等的定金或全款后，要么至今未收到家具，要么交货严重延迟。

对此纠纷，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，涉事商家已构成根本违约，依据《民法典》第563条规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。据此，陈女士要求退款、赔偿损失合情、合理、合法。