乘客错选地点支付3600元天价车费，涉事司机提现失联？律师解读

摘要： ...

1 月 10 日，有用户反映称，2024 年 12 月 25 日，其从广东深圳市出发乘坐哈啰出行顺风车时，不慎将目的地广东汕尾市上沟村选错为山东日照市上沟村，导致最终支付费用高达 3600 余元。此事发生后，在网上引发广大网友热议，有网友表示，" 这个司机太没格局了，为了 3000 多块钱值得吗 "。

该用户表示，" 支付车费时没有注意到价格这么高，也没有发现选错目的地。实际地址通过微信发送给司机，现在对方已经删除好友，联系不上 "。

1 月 13 日，正观新闻记者联系到哈啰顺风车工作人员，对方称，目前此事还在处理中，针对 3600 余元的费用是否返还的问题，截至发稿，工作人员并未回应。另据红星资本局，哈啰出行回复称，涉事司机已将该笔订单费用提现，最近有接单，但平台已经冻结了他的提现权限，" 目前我们已经识别到订单中的异常，正在紧急和车乘双方进行核实，后续一定会协助乘客退回多付的费用。"

针对司机与平台应承担什么责任，正观新闻记者联系到了知名律师、河南泽槿律师事务所主任付建。付建认为，消费者选错目的地是自己失误，导致费用大幅增加。但如果消费者自己发现错误后及时变更地点，实际上没有行驶过多路程，司机对多支出的费用构成不当得利，消费者有权要求司机退还。

" 平台在确认事实后，应当协助消费者联系司机要求退款。如果平台无法提供有效协助，导致消费者损失扩大，平台也需要承担相应责任。平台应当对司机和消费者的信息包括联系方式等进行核查，确保在出现问题时能够有效联系到双方。" 付建说。