正观视评：学生退学遇“提灯定损”，培训机构退款不该这么难

摘要： ...

“学生拔一条网线，要 1000 元；撕掉几张 A4 纸，要 1000 元；甚至学生走过的走廊地砖，也被纳入 ‘ 待查 ’ 范畴 …… ”据红星新闻报道，重庆的但女士在广州某培训机构给孩子办理退学过程中，遭遇了以上烦心事。

据但女士介绍，双方协商退学后，培训机构一开始答应退还剩余学费，但后来又称因财物损毁，扣除相关费用后，没有可退金额了。“孩子撕下宣传栏的几张 A4 纸，被按照广告牌索赔 1000 元；用力拉开消防门，要赔 8400 元；更可笑的是，连走廊地砖也要索赔。”

正观视评：

从培训机构罗列的赔偿清单来看，但女士的说法并不夸张。总计一万多元的赔偿费用，究竟合理吗？就拿拔网线来说，培训机构相关人员称，技术人员为寻找相应 IP 地址工作了两天，人工费每天 500 元。不知道内行人士对这个报价怎么看，很多外行人就觉得拔掉再插上不就好了吗？

记者介入此事后，学校答应退还超 3 万元，并且索赔项目也有变化：地砖走廊的损坏不予计入，被损坏的消防门则从 3 扇变为两扇。

从一分钱不退，到退 3 万块钱，涉事机构脸变得也真够快。学生既然退学了，机构理应把剩余的学费退还。至于学生损坏的公物，赔偿是应该的，但机构夸大或者虚构定损内容，显然欠缺退款诚意。如果没有媒体介入，单靠走法律途径，不知道此事何时才能解决。

培训行业里，“报班容易退款难”一直广受诟病，而此次“提灯定损”事件，更让人看清家长交完钱后的相对弱势，以及行业内存在的不规范现象。监管部门可以将此事件当典型案例引起重视，相关培训机构也不妨拿此事件“提灯照己”。

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