激活文旅市场，共建服务消费生态

摘要： ...

11月15日，瞭望周刊社、中国民生银行联合主办《2024年“百城、千街、万店”消费指数报告（上）》发布会暨“商业银行消费场景和渠道生态建设”专题会。商务部原副部长、中国国际经济交流中心资深专家咨询委员会委员魏建国，民生银行董事长高迎欣，新华社总经理室总经理、室务会主任徐玉长，瞭望周刊社党委书记、总编辑郭奔胜，民生银行副行长张俊潼等产学研各界人士共同探讨金融助力服务消费的重难点，为服务消费尤其是文旅消费高质量发展建言献策。

金融“活水”为服务消费提质升级

2024年是党中央、国务院确立的“消费促进年”，各项促消费政策不断落地，从服务消费提质增效、消费品以旧换新等多角度入手，培育消费新业态，激活消费新潜力。

在一系列政策带动下，以文旅消费为代表的我国服务消费市场释放出巨大潜力。文化和旅游部数据显示，2024年前三季度，国内出游人次、出游总花费分别同比增长15.3%和17.9%。同期国家统计局数据显示，今年前三季度，我国服务零售额同比增长6.7%，增速高于同期商品零售额3.7个百分点。其中，交通出行类、文体休闲类服务消费增速持续高于服务消费总体增速，为我国经济平稳运行提供了新的动力。

魏建国在发表主旨演讲时表示，随着人均GDP不断提高和服务消费升级换代，拉动内需的主角已转化为服务性消费。要通过更高水平的对外开放来提振消费，过程中要把握好三个关系。首先，处理好投资和消费的关系，坚守有效投资，充分形成可持续发展的内需，拉动经济的可持续发展。第一，处理好创新和安全的关系，尽快建设更高水平开放型经济新体制，但也要注意安全防范，稳中求进。再次，处理好当前和长远、局部和整体的关系，倡导绿色消费，推动形成绿色低碳生产生活方式，建设统一大市场来加大绿色消费的发展潜力。

徐玉长在致辞中表示，中国经济发展具有强大韧性和潜力，超大规模的市场优势正日益显现。新华社作为国家通讯社和世界性通讯社，承担着“喉舌、耳目、智库”三大职能，在促消费领域与有关部门、行业组织、金融机构以及社会各有关方面开展广泛的智库合作，提供高端、权威、专业的智力支撑。瞭望周刊社与中国民生银行将开展“精准打造文旅消费场景及金融产品”课题合作，落地信用卡产品、文旅消费指数等一系列上接天线、下接地气的产品，助力金融机构加强文旅消费场景和渠道生态建设。

张俊潼在致辞中表示，中央一系列重要决策部署为金融业进一步助力消费升级、助推市场繁荣提供了根本遵循，也提出了更高要求。民生银行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署和监管要求，认真践行金融工作的政治性和人民性，扎实推进金融助力“扩内需、促消费”各项工作，以高质量金融服务推动经济社会高质量发展。当前，随着数字化、智能化快速发展，消费者更加期待在全场景下享有安全、优质、便捷的支付服务，这对金融业的创新能力、服务能力都提出了更高要求。只有坚持以客户为中心，不断创新优化产品服务，才能更好地提升客户体验，提高服务质效。

会上，郭奔胜发布了瞭望智库《2024年“百城、千街、万店”消费指数报告（上）》。民生银行信用卡中心总裁陈大鹏发布了该行“惠十条”举措，助力扩内需、促消费。双方还牵头联合海航、国航、航旅纵横、悦途、吉祥航空、春秋航空、猫眼等众多市场主体，共同启动了“精准打造文旅消费场景及金融产品研究课题”，以期进一步发挥金融力量，创新性促进文旅消费繁荣。

《“百城、千街、万店”消费指数报告》展现消费百态

会上，最新一期《2024年“百城、千街、万店”消费指数报告（上）》（下称《指数报告》）正式发布，这是瞭望智库自2021年以来连续四年发布的第7本《指数报告》。课题组依托民生银行、工商银行的脱敏数据，将前一年的GDP百强城市作为研究对象，分析百城居民消费健康指数、中华千街“烟火”指数和创业万店人气指数三大基础指数，并每期增设几个热点专题。本期《指数报告》结合2024年上半年消费热点，新增“‘尔滨’消费效应”和“楼市新政下的家居家装消费变化”两大专题。

《指数报告》显示，2024年上半年，不同层级的城市在消费上出现进一步分化。一线城市消费市场整体相对稳定，但新一线城市的居民消费健康度有所下滑，居民消费观仍有待结构性改善。相比之下，二三四线城市居民的消费健康度逐步提升，店铺经营稳定性不断增强。从商圈、店铺消费数据看，一线及新一线城市店铺营商环境更优良、更稳定，而南方城市普遍更有烟火气。

本期《指数报告》紧扣近期文旅消费热点，新增“‘尔滨’消费效应”专题。课题组发现，2023年12月至2024年2月，哈尔滨旅游消费总额高达上年同期4.6倍，但单笔消费金额与往年基本持平，并未借势走高，物价稳定。沈阳、长春的旅游消费表现与哈尔滨相似，表明了“尔滨”对东北区域经济的带动作用。从客源地看，哈尔滨旅游的南方客源更多，长春更受本地游客欢迎，沈阳客源地分布则更广泛。

此外，课题组结合楼市新政研究认为，家居家装消费市场总量趋势与楼市调整紧密相关，且几乎不存在长时间时滞，是楼市变化的晴雨表。其中，最受消费者欢迎的十大家居卖场均为全品类卖场，既包括装修原材料，也包括各类家具家电。受消费者欢迎的二十大家装品牌中，排名靠前的多为以家电为主的品牌。课题组认为，家电产品多为日常高频消耗品，加之商务部等部门“以旧换新”、发放消费券等政策落到实处，产品更新频次受居民收入变化的影响有限，整体消费规模优势明显。

郭奔胜表示，随着促消费相关政策逐步落地完善，消费活力不断显现，消费亮点层出不穷，突显了我国经济的强劲韧性和巨大潜力。作为新华社国家高端智库公共政策研究中心，瞭望智库将继续联合民生银行等金融机构，不遗余力、保质保量地出品《“百城、千街、万店”消费指数报告》，持续聚焦消费领域新趋势和新动向，打造持久的智库品牌力。

民生银行“惠十条”升级消费生态圈

会上，瞭望周刊社和民生银行还联合海航、国航、航旅纵横、悦途、吉祥航空、春秋航空、猫眼等众多市场主体，共同启动了“精准打造文旅消费场景及金融产品研究课题”。课题组将深研居民出行、旅游消费、电影演艺等领域，形成信用卡产品、研究报告、文旅消费指数、会议论坛等一系列成果，并择机发布。

作为国内系统重要性银行，民生银行立足自身特色优势，整合多方力量，现场推出助力扩内需、促消费的十大举措，简称“惠十条”：建设场景生态，促进消费升温；创新养老产品，完善社区金融；服务好新市民，深挖消费潜能；打造数字化平台，延伸服务触角；回归支付本源，打造“全民管家”；强化数字赋能，提升客户体验；围绕客户需求，打造明星产品权益；聚焦出行热点，推出特色商旅产品；依法合规经营，强化金融知识宣教；加强协同创新，扎实做好消保工作。

陈大鹏表示，民生银行将全力做好“扩内需、促消费”金融服务，持续优化产品体系、扩展服务渠道、强化资源保障，以高质量金融服务满足人民群众的美好生活需要。

张俊潼表示，“以金融促消费，以消费促发展”这张蓝图需各行各业携手共绘。民生银行始终坚守金融服务实体经济的初心，秉持开放合作的理念，携手各方合作伙伴，为激发消费活力注入新动能。期待与新华社以及社会各界朋友继续深化合作，共同为推动中国经济高质量发展作出更大贡献。