身处调解一线,王立夏常常需要倾听家长里短的琐碎,面对人情冷暖,也经常要承受不被理解的委屈。但每化解一起矛盾纠纷,就是她成就感“爆棚”的时刻。
添加微信好友, 获取更多信息
复制微信号
1982年出生的王立夏是上海市杨浦区人民调解协会副会长、杨浦冰之融法律服务中心主任。14年前,王立夏走上人民调解员的岗位,成为一名上海人口中的“老娘舅”。进入社区基层后,她发现原来社区有那么多纠纷,意识到了人民调解工作的重要性,于是开始自学法律,十多年来始终扎根一线。
她从一名街道司法所的基层调解员,到成立社会调解组织开展专业性、行业性的调解工作,“能够通过自己的努力,收获当事人的一句‘谢谢’,这就是我继续坚持的动力。”
王立夏 本文均为受访者 供图
如今,王立夏带领的调解团队立足于化解基层纠纷,同时为法治化营商环境、和谐医患关系、幸福家庭建设、妇女儿童维权、扶残助残等领域开展普法宣传、纠纷化解和公益法律服务,以“线上+线下”、调防结合等多元模式疏导、化解了3万余件矛盾纠纷,努力筑牢社会稳定“第一道防线”。
在离婚夫妻“夺女”中寻找突破口,预防“民转刑”
在调解的众多纠纷中,女孩潼潼(化名)的探视纠纷让她印象尤为深刻。
2020年5月,王立夏接待了潼潼妈妈,潼潼妈妈当时情绪焦躁,她告诉王立夏,她与丈夫已经分居,离婚诉请已经送至法院,尚未开庭。女儿潼潼住在男方家中,按约定女方应于双休日接孩子,却遭到男方拒绝。王立夏了解到,为了争夺孩子,双方多次发生冲突,女方甚至还拨打110报警。然而面对男方拒不开门的态度,警察也是爱莫能助。
王立夏说:“对于这样的局面,如果处理不当会导致矛盾激化,甚至有可能演变成‘民转刑’等恶性事件。”王立夏细细梳理案情,发现夫妻双方原先婚姻美满,因女方认为感情破裂提出离婚,本着好聚好散的原则男方也同意离婚,但双方对孩子抚养权和财产无法达成一致意见,于是女方诉至法院。这一举动激怒了男方,于是出现了藏匿孩子不让女方探视的情况。
同为母亲,王立夏深知孩子的成长过程中母亲的角色不可或缺。她也看出,男方只是想通过藏匿孩子获得孩子的抚养权。好在,夫妻双方都对女儿爱护有加,这是关键的突破口。
多次电话沟通后,王立夏从双方的婚后生活、财产情况、女儿生活起居等问题入手,安排双方现场调解。在王立夏的劝说下,男方终于同意恢复之前的约定模式,双方达成调解协议。
然而,婚姻家庭纠纷总是一波三折。就在女方等待探视的前一晚,王立夏突然接到男方推翻调解方案的电话,理由很简单,他担心女方接到孩子后会做出和他之前一样的举动,不让他探视女儿。为打消他的顾虑,王立夏当即表态:“我陪女方一起来!”第二天一大早,她便陪着女方一同去接孩子,周日晚上再陪着送回去。
王立夏的耐心和善意打动了两位当事人。最终在她的协调下,双方放弃了打官司,带着王立夏草拟的协议书至民政局办理了离婚手续。整个调解过程既解决了当事人的家庭纠纷,又避免了双方讼累。
2020年5月底,4岁女孩潼潼终于见到了妈妈。此前,她已经近半年没有见过妈妈了。
妇联参与三所联动调解
从单打独斗到协作联调,扩大解纷“朋友圈”
遇到棘手问题,王立夏总会梳理经验、结合情法,形成了自己的一套高效调解方法,她以女性调解员的独特视角分析案情、权衡利弊,总能达到以“柔”克“刚”的效果,一起长达十余年的医疗赔偿纠纷也在她的调解下化解。
2009年,一名患者因肾绞痛住院手术,术后出现血尿,每日腹痛难忍,与医院协商赔偿不成,霸占医院病床长达十年,历经多次调解,纠纷始终未能解决。如今患者并发偏执型精神分裂症,行为影响了其他病患的诊治。
“患者不出院,院方不赔钱,怎么办?”这成了王立夏要面对的难题。于是她组织了一支由调解员、公益律师、医学专家三方力量组成的调解小组。
王立夏主打情理规劝牌,劝说医患双方各退一步。先将患者转入分院治疗,同步解决争议纠纷;律师主打法律保障牌,全程释法释疑。同时,邀请医学专家开展医疗行为评估,在此基础上科学制定赔偿方案。
历时大半年,经过反复调解沟通,最终医方同意将拖欠的医疗费与医患纠纷补偿一并处理,对患者作出合理赔偿,患者也依约出院回家休养,历时十余年的纠纷就此化解。
2023年起,王立夏承接了市妇联“妇女维权驿站项目”,以专业力量为妇女儿童提供法律咨询、矛盾化解、妇女权益保护等普惠性维权服务,构建多方力量协同参与的联动机制。
王立夏还接过一起外地来沪少女因长期缺乏家庭关爱欲轻生的纠纷,王立夏联动人民调解员+心理咨询师+青少年社工,由三支力量组成一支“三师小组”:心理咨询师为少女提供心理疏导、释放压力;由调解员介入化解家庭矛盾、修复家庭关系;由青少年社工引导参与公益活动、融入社会,最终帮助女孩走出阴霾、放弃轻生念头。
普法宣传
除此之外,王立夏秉承“每一次调解就是一场普法宣传”的理念,做到在矛盾纠纷化解中普法,在普法中化解矛盾纠纷,更好地促进矛盾纠纷化解和法治宣传的有机融合,将法治宣传教育贯穿于纠纷排查化解的全过程。至今,她已开展各类公益普法活动160余场,切实提高居民群众对法律法规的知晓度,提升法治宣传的影响力。
还没有评论,来说两句吧...